Politique d’expédition de Feems’SN

Chez Feems’SN, nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les meilleurs délais pour assurer votre satisfaction. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai maximum de 3 jours ouvrables. Ce délai de traitement inclut la préparation de vos produits et l'emballage de votre commande. Une fois votre commande prête, elle est remise au transporteur sélectionné lors de votre commande.

2. Expédition et livraison

Le transporteur choisi au moment de la commande est responsable de l’acheminement de votre colis. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de l’option d’expédition sélectionnée, et Feems’SN ne peut garantir un délai de livraison exact une fois le colis pris en charge par le transporteur.

3. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Ce lien vous permettra de suivre l'avancement de votre colis jusqu'à sa livraison. Si vous rencontrez des problèmes ou des retards inhabituels, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids des produits et du transporteur sélectionné. Ces frais sont indiqués au moment de la commande et ajoutés au total de votre panier.

5. Problèmes de livraison

En cas de perte, de retard important ou de tout autre problème lié à la livraison, veuillez contacter directement le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni. Si nécessaire, notre équipe de service client est également à votre disposition pour vous assister.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de votre commande. Feems’SN ne pourra être tenue responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

7. Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner un produit, merci de consulter notre politique de retour pour connaître les modalités applicables. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.